美國休斯頓大學(xué)” MBA ;教育學(xué)博士;副教授;專業(yè)管理咨詢師 ; 現(xiàn)為 “清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、公共管理學(xué)院、新聞傳播學(xué)院”專題課程教授“世界華人協(xié)會亞太教育交流中心”管理咨詢師 ; “澳洲國立大學(xué)”訪問學(xué)者“新加坡管理學(xué)院”特聘教授“北大”、“清華”總裁班、“組織部干部培訓(xùn)班”、“中央黨校民營企業(yè)班”講師團成員。“美國丹佛大學(xué)”、“美國國家大學(xué)”“澳洲 EDITH COWAN 大學(xué)”中國 MBA 項目的課程導(dǎo)師
研究方向:管理溝通、服務(wù)營銷與服務(wù)管理、企業(yè)信息化管理、企業(yè)的外部公共關(guān)系管理
主要培訓(xùn)內(nèi)容: MBA/MPA 管理溝通課程企業(yè)服務(wù)營銷的盈利模式及三個黃金法則、高效企業(yè)客戶服務(wù)管理的三個階梯、企業(yè)員工的職業(yè)化塑造、 高效企業(yè)培訓(xùn)管理、主要咨詢內(nèi)容規(guī)范管理體系及信息化建設(shè)、服務(wù)管理體系建設(shè)、終端管理建設(shè)、 VIP 客戶服務(wù)管理、培訓(xùn)體系建立出版 VCD 教材:《實用培訓(xùn)系列課程》、《企業(yè)員工職業(yè)化塑造》、《管理溝通》、及編著《企業(yè)服務(wù)管理教程》等書籍咨詢、培訓(xùn)過的企業(yè):法國 BOURJOIS 、北京首信、中國石油、中石化、朗訊、中國工商銀行、華夏銀行、招商銀行、廣東發(fā)展銀行、中銀、中國移動、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、中國國際航空公司、南方航空公司、江淮瑞風(fēng)商務(wù)車、寶姿國際、利郎(中國)、中信建投證券等。
- 2015-05-09·領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力
一、關(guān)于學(xué)習(xí)的建議 1、人與人之間最大差別是什么? 2、高效團隊的特征 二、中國傳統(tǒng)文化與企業(yè)文化 1、用
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- 2015-05-09·職業(yè)選擇與發(fā)展明智的決定
職業(yè)選擇與發(fā)展天堂與地獄 職業(yè)選擇與發(fā)展的三A原則 一、工作情商的五個要素 自知之明自制力動力同理心社會
- 2015-05-09·領(lǐng)導(dǎo)者言語表達藝術(shù)
口語表達分類研究 演講與講演辨析 演講的困難與對策 口語表達句式 口語表達修辭 演講聽眾分析 演講的表達構(gòu)
- 2015-05-09·公眾演說訓(xùn)練
一章 重要的一課 一、訓(xùn)練:自我介紹(五要素) 二、問答:你怎樣看待演說? 三、觀摩:《走向成功》光牒
- 2015-05-09·職業(yè)生涯開發(fā)與管理
第一講 職業(yè)生涯發(fā)展有規(guī)律內(nèi)、外職業(yè)生涯相互促進的關(guān)系1. 深刻認識職業(yè)及職業(yè)生涯#61548; 職業(yè)分類的形象
- 2015-05-09·員工職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練
課程內(nèi)容: 1、將夢想與企業(yè)連接 2、熱愛并且樂在工作 3、敬業(yè)是事業(yè)的根基 4、忠誠是立業(yè)之本 5、擁有良好
- 2015-05-09·職業(yè)形象與商務(wù)禮儀
第一單元:如何利用形象在職場說話1、形象是職場說話的工具2、職業(yè)人士的形象規(guī)范3、色彩會說話:運用色彩
- 2015-05-09·精益生產(chǎn)理論與實務(wù)
1) 精益生產(chǎn)系統(tǒng)介紹精益生產(chǎn)的起源與發(fā)展精益生產(chǎn)概念 企業(yè)存在的三大目的 2) 精益生產(chǎn)管理的要點企業(yè)經(jīng)營
- 2025-02-08·法國ESC亞眠高等商學(xué)院MBA
創(chuàng)立于1942年的亞眠商學(xué)院(Amiens BusinessSchool)是法國商學(xué)院之一,是法國排名前20名的高等商學(xué)院。亞眠
- 2025-02-08·美國加州科技大學(xué)工商管理碩士MBA
加州科技大學(xué) (簡稱CSTU) 由一群硅谷技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者們于 2011年 9 月成立,他們看到了大學(xué)需要專注于教授傳統(tǒng)學(xué)
- 2024-10-01·西班牙胡安卡洛斯國王大學(xué)-MBA心理學(xué)
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北清經(jīng)管后EMBA董事長高端項目是在EMBA項目的基礎(chǔ)上進行深化和拓展,主要針對企業(yè)董事長或者高級管理者。該
- 2022-07-10·道口資本后EMBA董事長高端項目
新商業(yè)領(lǐng)袖培育計劃 培養(yǎng)目標: 既有資本運作廣度又具商業(yè)思想深度的企業(yè)投資家 課程使命: 新商業(yè)領(lǐng)袖=資
- 2024-10-01·清大AI時代后EMBA總裁研修班
AI 時代已來,機遇與挑戰(zhàn)并存! 10月26-27日“AI 時代·后 EMBA總裁研修班”在北京開課✍,與行業(yè)精
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課程旨在為追求卓越的中國企業(yè)家、管理決策者提供一個持續(xù)成長的終身學(xué)習(xí)平臺。既立足經(jīng)營制勝,又聚焦管理
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