一、        為什么學習本課程  現代企業管理，更注重“以人為本”的人性化管理模式，企業管理的重點也日趨體現在對人的管理策略上。作為現代企業的人力資源管理者，應以戰略高度構建高效實用的人力資源管理系統，建立科學考核激勵制度和先進的企業薪酬體系，以最大限度地激發人才潛能，來創建優秀團隊，并推動組織變革與創新，最終實現組織的持續發展。 二、        誰應該學習本課程 總經理、人力資源總監、人力資源經理、績效、薪酬等 三、        通過本課程您將學習到 1．使學員掌握有關績效管理的理論和技巧； 2．使經理/主管人員能夠掌握工作目標的計劃、分解和下達的方法 3．使經理/主管人員能夠掌握考核員工的必備技能； 4．使經理/主管人員掌握為員工制定量化考核標準的方法； 5．使經理/主管人員獲得績效管理的新的思路。 四、        講師介紹 ：美國布法羅商學院與人民大學聯辦EMBA碩士；1997年獲ASTD（美國培訓及發展聯合會）六級培訓師認證；現任芬蘭ELCOTEQ電子有限公司亞太地區人力資源總監；曾先后就職于美國舒布洛克公司、DHL中國等著名跨國公司，擔任中國或亞太區人力資源高級管理工作；精通國內外先進的、績效管理和培訓及發展管理，并成功在企業有效運用。是中外企業人力資源協會理事、清華大學職業經理訓練中心目標管理和績效管理名譽教授；曾經為數十家企業提供培訓、咨詢服務，資深的專業經驗在業界得到廣泛認可。   五、        課程提綱 第一部分：   一、概念： 1.   績效管理的概念 2.   績效管理的目的 3.   績效管理的流程/績效管理和的區別 4.   明確工作相關人員的職責 ü  高層領導的職責 ü  中層領導的職責 ü  員工的職責     二、考核內容和考核方法的確定： 1.   平衡計分卡及戰略普圖的規劃簡介 2.   目標管理簡介 3.   績效管理是:實現公司既定戰略的有效手段 ü  工作目標的逐層分解 Ø  公司的宗旨 Ø  公司的戰略 Ø  公司的價值觀 Ø  公司的年度戰略目標 Ø  關鍵考核指標（KPI） Ø  員工的個人工作目標（具體行動目標） 4.   運用平衡計分卡完成員工的個人工作目標的設定 ü  設定工作目標的重要性 ü  目標設定與個人績效 ü  目標的種類及設定工作目標的依據 ü  工作目標分解和下達的方法 ü  好的工作目標須具備的因素 ü  設定工作目標的程序 ü  員工的個人工作目標的優先順序排列和權重的劃分 5.   如何確定員工的考核標準？ ü  確定量化的考核標準 ü  確定非量化的考核標準     第二部分： 三、工作目標事實階段的績效管理： ü  目標達成的過程監控 ü  經理與下屬就目標達成進度的溝通工作 ü  經理以團隊形式解決工作問題應該具備的領導風格是什么？ ü  經理對下屬進行工作指導的技巧 ü  經理監控目標進度的手段   四、考核階段： 1、如何進行面談及應注意的問題 2、面談指導原則和面談技巧 3、考核結果的應用 ü  與薪酬 *         與工資的關系 *         與獎金的關系 ü  與員工的前途 *         員工的升職、調職、降職、辭退 *         績效不佳員工的處理   五、常見困難及缺陷： ü  常見困難及缺陷 Ø  仁慈傾向 Ø  趨嚴傾向 Ø  趨中傾向 Ø  相似效應 Ø  近期表現影響 Ø  類比現象 Ø  暈輪效應 Ø  信息缺乏現象 ü  常見困難及缺陷的處理